10月25日下午,歌手郑智化在微博发文控诉在深圳机场登机时遇到的问题。他提到,由于升降车停离机门地板25公分,导致轮椅无法推进飞机,只能连滚带爬地进入。郑智化表示,深圳机场对残疾人的态度非常冷漠,尤其是操纵升降车的司机根本不顾他的安全,拒绝将升降板提高,让他感到非常不满。

当天傍晚,深圳机场官方微博回应了郑智化的投诉,表示已经关注到该情况,并对给其带来的不便和困扰深表歉意。机场方面表示已会同航空公司启动核查,并承诺将全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节,以更好地保障每一位旅客顺畅出行。

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