10月11日,有网友发文称,在使用新办理的手机号注册网易云音乐时,通过短信验证码直接登录了歌手CoCo李玟的账号。登录后发现该账号名为“李玟”,拥有26.1万粉丝和2枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信,内容多为近期(2025年9月-10月)的悼念留言,如“永远爱你”“Coco,回来好不好”等。网友质疑这一现象是否因为手机号为李玟生前所用,或是网易云回收账号后随机分配导致。相关截图在社交平台传播后引发广泛讨论。
网易云音乐人工客服对此事进行了回应,表示问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致,并已第一时间联系新号主进行了相应处理。
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